市自來(lái)水公司作出6項(xiàng)服務(wù)承諾
昨日，市自來(lái)水有限責(zé)任公司在行風(fēng)建設(shè)座談會(huì)上向全市用水戶(hù)作出6項(xiàng)服務(wù)承諾，請(qǐng)市民監(jiān)督。
一、在供水業(yè)務(wù)接待方面，對(duì)符合用水規(guī)定的用戶(hù)申請(qǐng)開(kāi)戶(hù)用水，業(yè)務(wù)人員在5日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行勘察。二、在用水勘察設(shè)計(jì)方面，保證設(shè)計(jì)質(zhì)量，設(shè)計(jì)變更率不高于10%。三、在管道工程安裝方面，5日內(nèi)做好施工預(yù)算書(shū)，具備施工條件的，5日內(nèi)安排施工。四、在戶(hù)外管線維修方面，定期巡檢、維護(hù)供水管線及附屬設(shè)施，確保供水設(shè)施完好率98%以上。無(wú)特殊情況，小修不超過(guò)24小時(shí)，大修不超過(guò)36小時(shí)。五、查表按規(guī)定逐月逐戶(hù)查抄，抄見(jiàn)率和準(zhǔn)確率達(dá)到100%。對(duì)用戶(hù)提出的用水計(jì)量和收費(fèi)事項(xiàng)咨詢(xún)，36小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。六、在水質(zhì)檢測(cè)方面，按國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)定期進(jìn)行采樣化驗(yàn)分析，確保水質(zhì)綜合合格率達(dá)98%以上。
